کاسپین ماشین خاورمیانه

021-53148
یکشنبه, 03 دی 1396 13:43

مشاوره خرید

نوشته شده توسط
این مورد را ارزیابی کنید
(3 رای‌ها)

خدمات پس از فروش

امروزه در همه جای دنیا خدمات پس از فروش حرف اول را در جلب رضایت مصرف کننده و مشتری میزند. ارایه خدمات سریع ، با قیمت مناسب ، پاسخگویی به سوالات مشتری ، ایجاد سابقه مستند سازی ، در دسترس بودن خدمات ، ارائه قطعات با کیفیت و.... از جمله حداقل مواردی است که مشتریان توقع دارند.

شرکت کاسپین ماشین خاورمیانه با نرم افزار های ویژه خدمات پس از فروش و ارتباط با مشتری ، همچنین برنامه ریزی منظم ، گزارشگیری روزانه و پایش دستگاهها و در نهایت با ارتباط گیری مستقیم با اپراتور لیفتراک ها اقدامی متفاوت در ارتباط با خدمات پس از فروش انجام داده است.

این خدمات در طی 3 مرحله انجام می پذیرد

  1. خدمات قبل از فروش

    1. بازرسی دستگاه و تست سلامت موتور ، گیربکس ، اکسل ، دکل ، تجهیزات ساید شیفت و کلمپ و... ،

    2. تست لیفتراک به همراه بار در شیب ، تست ترمز در شیب به همراه بار
    3. بازرسی بدنه
  2. خدمات در هنگام فروش و تحویل

    1. بازرسی سطح مایعات ، رادیاتور ، هیدرولیک ویا در لیفتراک برقی سطح شارژ باطری ها
    2. آموزش اپراتور در راستای نحوه استفاده صحیح از لیفتراک
    3. آموزش بازرسی فنی و ایمنی لیفتراک
    4. ارایه دفترچه تعمیر و نگهداری و بکارگیری لیفتراک و لوازم و متعلقات لیفتراک
    5. نظارت بر بارگیری و حمل لیفتراک
  3. خدمات پس از فروش

    1. بازدیدهای دوره ای در سراسر ایران
    2. مستند سازی اطلاعات دستگاه و اپراتور جهت ایجاد سابقه و مدیریت بهتر خدمات و کاهش هزینه نگهداری لیفتراک
    3. مستند سازی اطلاعات دستگاه و اپراتور جهت ایجاد سابقه و مدیریت بهتر خدمات و کاهش هزینه نگهداری لیفتراک
    4. ارسال اکیپ تعمیرات و بازرسی فنی دستگاهها در بازه های زمانی و یا ساعت کار 100 ، 500 ، 1000 ، 1500 ، 2000 ساعت لیفتراک
    5. ارایه قطعات اورجینال مورد نیاز مشتری در کوتاه ترین زمان ممکن
    6. پایش رضایت مندی مشتری ، ثبت شکایات و گزارش رفع مشکل
    7. قرار داد تعمیر نگهداری و همراهی با مشتری پس از اتمام دوره گارانتی

شرکت کاسپین ماشین خاورمیانه با توجه به امکانات موجود در واحد خدمات ، اقدام به عقد قرار داد با شرکت ها و ارگانهای خصوصی و دولتی جهت تعمیر و نگهداری لیفتراک و همچنین بازسازی لیفتراک ، استاکر ، جک پالت و پالت تراک می نماید.

از دیگر خدماتی که در تعمیرگاه مرکزی شرکت کاسپین ماشین خاورمیانه قابل ارایه است عبارت انداز:

بازسازی کامل (اورهال) دستگاه در تعمیرگاه مرکزی

تعمیر کامل موتور ( واشر ، سرسیلندر ، بلوک سیلندر ، پیستون ، سوپاپ و...)

تعمیر کامل گیربکس ( تعمیرات و یا تعویض چرخدنده ، صفحه گرافیت ، ماهک ، میل ماهک ، پوسته گیربکس و...)

تعمیر کامل سیستم هیدرولیک

بازسازی دکل

تعویض قطعاتی چون جکها ، شیر هیدرولیک ، پمپ هیدرولیک ، صندلی ، یاتاقان

بازسازی کرییج (این کار نیاز به دستگاه های جوشکاری و فیکسچر های مربوط به خود است و فقط در تعمیرگاه مرکزی این خدمت ارایه می شود.)

تعمیر اکسل فرمان و شیر فرمان به صورت کامل

تعمیر سیستم ترمز و پمپ ترمز به طور کامل

سرویس کامل استارت ، دینام و رادیاتور در صورت لزوم

رنگ امیزی کامل دستگاه به همراه سندبلاست و شات بلاست قسمت های مورد نیاز

سیم پیچی موتور های الکتریکی در صورت نیاز

تعمیر قطعات برقی شامل برد های الکترونیکی ، پانل های داشبورد ، دسته سیم ها و غیره

نصب الحاقیه و اتچمنت های مخصوص لیفتراک شامل ساید شیفت ، رول گیر ، کلمپ ، فورک پوزیشنر ، بشکه گیر ، عدل گیر و .....

برای دریافت اطلاعات بیشتر با واحد پس از فروش شرکت کاسپین ماشین خاورمیانه به شماره 02156071019 و یا با شماره 02155888826-7تماس حاصل فرمایید.

خواندن 2192 دفعه آخرین ویرایش در چهارشنبه, 18 مهر 1397 12:03
برای ارسال نظر وارد سایت شوید

تمام حقوق مادی و معنوی این سایت مربوط به شرکت کاسپین ماشین خاورمیانه می باشدو هرگونه کپی برداری از مطالب آن تنها با ذکر منبع بلامانع است

آدرس دفتر مرکزی : تـهران - خیابان قزوین - بعد از دو راهی قپان -خیابان حسینی - خیابان درویش - پلاک ۱۱۹ تلفن: 56071019 - 021