امروزه در همه جای دنیا خدمات پس از فروش حرف اول را در جلب رضایت مصرف کننده و مشتری میزند. ارایه خدمات سریع ، با قیمت مناسب ، پاسخگویی به سوالات مشتری ، ایجاد سابقه مستند سازی ، در دسترس بودن خدمات ، ارائه قطعات با کیفیت و.... از جمله حداقل مواردی است که مشتریان توقع دارند.

شرکت کاسپین ماشین خاورمیانه با نرم افزار های ویژه خدمات پس از فروش و ارتباط با مشتری ، همچنین برنامه ریزی منظم ، گزارشگیری روزانه و پایش دستگاهها و در نهایت با ارتباط گیری مستقیم با اپراتور لیفتراک ها اقدامی متفاوت در ارتباط با خدمات پس از فروش انجام داده است.

این خدمات در طی 3 مرحله انجام می پذیرد

1. خدمات قبل از فروش

   1. بازرسی دستگاه و تست سلامت موتور ، گیربکس ، اکسل ، دکل ، تجهیزات ساید شیفت و کلمپ و... ،

   2. تست لیفتراک به همراه بار در شیب ، تست ترمز در شیب به همراه بار
   3. بازرسی بدنه

2. خدمات در هنگام فروش و تحویل

   1. بازرسی سطح مایعات ، رادیاتور ، هیدرولیک ویا در لیفتراک برقی سطح شارژ باطری ها
   2. آموزش اپراتور در راستای نحوه استفاده صحیح از لیفتراک
   3. آموزش بازرسی فنی و ایمنی لیفتراک
   4. ارایه دفترچه تعمیر و نگهداری و بکارگیری لیفتراک و لوازم و متعلقات لیفتراک
   5. نظارت بر بارگیری و حمل لیفتراک

3. خدمات پس از فروش

   1. بازدیدهای دوره ای در سراسر ایران
   2. مستند سازی اطلاعات دستگاه و اپراتور جهت ایجاد سابقه و مدیریت بهتر خدمات و کاهش هزینه نگهداری لیفتراک
   3. مستند سازی اطلاعات دستگاه و اپراتور جهت ایجاد سابقه و مدیریت بهتر خدمات و کاهش هزینه نگهداری لیفتراک
   4. ارسال اکیپ تعمیرات و بازرسی فنی دستگاهها در بازه های زمانی و یا ساعت کار 100 ، 500 ، 1000 ، 1500 ، 2000 ساعت لیفتراک
   5. ارایه قطعات اورجینال مورد نیاز مشتری در کوتاه ترین زمان ممکن
   6. پایش رضایت مندی مشتری ، ثبت شکایات و گزارش رفع مشکل لیفتراک
   7. قرار داد تعمیر نگهداری و همراهی با مشتری پس از اتمام دوره گارانتی

شرکت کاسپین ماشین خاورمیانه با توجه به امکانات موجود در واحد خدمات ، اقدام به عقد قرار داد با شرکت ها و ارگانهای خصوصی و دولتی جهت تعمیر و نگهداری لیفتراک و همچنین بازسازی لیفتراک ، استاکر ، جک پالت و پالت تراک می نماید.

از دیگر خدماتی که در تعمیرگاه مرکزی شرکت کاسپین ماشین خاورمیانه قابل ارایه است عبارت انداز:

بازسازی کامل (اورهال) دستگاه در تعمیرگاه مرکزی

تعمیر کامل موتور لیفتراک ( واشر ، سرسیلندر ، بلوک سیلندر ، پیستون ، سوپاپ و...)

تعمیر کامل گیربکس ( تعمیرات و یا تعویض چرخدنده ، صفحه گرافیت ، ماهک ، میل ماهک ، پوسته گیربکس و...)

تعمیر کامل سیستم هیدرولیک

بازسازی دکل

تعویض قطعاتی چون جکها ، شیر هیدرولیک ، پمپ هیدرولیک ، صندلی ، یاتاقان

بازسازی کرییج (این کار نیاز به دستگاه های جوشکاری و فیکسچر های مربوط به خود است و فقط در تعمیرگاه مرکزی این خدمت ارایه می شود.)

تعمیر اکسل فرمان و شیر فرمان به صورت کامل

تعمیر سیستم ترمز و پمپ ترمز به طور کامل

سرویس کامل استارت ، دینام و رادیاتور در صورت لزوم

رنگ امیزی کامل دستگاه به همراه سندبلاست و شات بلاست قسمت های مورد نیاز

سیم پیچی موتور های الکتریکی در صورت نیاز

تعمیر قطعات برقی شامل برد های الکترونیکی ، پانل های داشبورد ، دسته سیم ها و غیره

نصب الحاقیه و اتچمنت های مخصوص لیفتراک شامل ساید شیفت ، رول گیر ، کلمپ ، فورک پوزیشنر ، بشکه گیر ، عدل گیر و .....

برای دریافت اطلاعات بیشتر با واحد پس از فروش شرکت کاسپین ماشین خاورمیانه به شماره 02156071019 و یا با شماره 02155888826-7 تماس حاصل فرمایید.

مطالب مفید:

نکات مهم هنگام خرید لیفتراک

لیفتراک و تجهیزات انبارداری

بهترین زمان تعویض لیفتراک فرسوده

سوالات متداول